Conditions générales de service
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, "Conditions Générales") ont pour objet la réglementation de l'achat de produits et services, effectués à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site www.foodinsicily.it (ci-après, le Site) conformément à la législation italienne sur les contrats à distance (Décret législatif 70/2003).
Le site est la propriété de Food in Sicily di Sortino Filippo, Via Niccolò Tommaseo, 19 - 95041 - Caltagirone (CT), numéro de TVA : 05115520875 - Code Fiscal. SRTFPP78C22C351N .
Le Client est tenu, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site pour en permettre la reproduction et la conservation.
Les contrats conclus avec Food in Sicily by Sortino Filippo, via le Site, sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la législation italienne. La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien
Le vendeur
Le vendeur est Food and Sicily de Sortino Filippo,
Siège social : Via Niccolò Tommaseo, 19 -
95041 - Caltagirone (CT),
Numéro de TVA : 05115520875 - Code Fiscal. SRTFPP78C22C351N
REA : CT-345157
Choisir et commander les Produits
Les caractéristiques essentielles et les prix des Produits sont indiqués dans l'offre relative à chaque Produit.
Pour acheter les Produits, le Client doit remplir le formulaire de commande en ligne et l'envoyer à Food and Sicily di Sortino Filippo sous format électronique, en suivant les instructions contenues dans le Site. Le Client doit placer le Produit dans le « panier » approprié et, après avoir lu les Conditions Générales, en particulier les frais d'expédition, les modalités d'exercice du droit de rétractation et le mode de traitement des données personnelles, doit sélectionner le mode de paiement souhaité et choisir l'option « Confirmer la commande ». Avant de soumettre son bon de commande, le Client aura la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant la procédure de modification appropriée contenue dans le Site. Le Client a notamment le droit de modifier la quantité des Produits qu'il envisage d'acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits du « panier ». En envoyant la commande, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les Conditions Générales. Le Client aura la possibilité de consulter et de suivre l'état de sa commande à travers l'espace « Commandes » de son compte. Food and Sicily di Sortino Filippo se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des commandes reçues. Food and Sicily di Sortino Filippo informera le Client de toute impossibilité d'accepter les commandes reçues dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où le Client a envoyé la commande à Food and Sicily di Sortino Filippo et remboursera toutes les sommes déjà versées par le Client pour le paiement de la fourniture. Dans le cas où un produit n'est pas immédiatement disponible Food and Sicily di Sortino Filippo évaluera et/ou proposera un remplacement par un produit ayant des caractéristiques identiques ou supérieures.
Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de la législation italienne en matière de contrats à distance.
Tout droit du Client à une indemnisation ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, causés par le défaut d'acceptation ou d'exécution, même partielle, d'une commande.
Food in Sicily by Sortino Filippo promeut la consommation responsable d'alcool et exclut toute responsabilité pour les achats effectués par des mineurs de moins de 16 ans.
Informations sur le produit
Les informations relatives aux Produits susceptibles de vente à distance sont disponibles, avec les codes produits concernés, sur le Site.
La représentation visuelle des produits sur le Site, lorsqu'ils sont disponibles, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques mais peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description sur la fiche produit prévaut toujours.
Vente de produits alcoolisés interdite aux mineurs
En référence aux dispositions de l'art. 7 du décret législatif 158/2012, interdiction de vente de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans, Food in Sicily vérifiera, lors de la commande de produits alcoolisés, si l'acheteur respecte la limite d'âge fixée par la loi. A défaut vous pouvez annuler la commande ou supprimer les produits alcoolisés de la commande avec remboursement de la différence.
Tarifs
Les prix des produits incluent toutes les taxes et droits. Tous les prix sont exprimés en euros. Les frais de port sont à la charge du client, sauf éventuelles promotions et peuvent être consultés sur la page frais de port.
Facturation
Le Client peut demander la facture de vente au moment de la commande, en indiquant les données fiscales et le code SDI. En présence de données incomplètes ou à défaut de demander la facture de vente en même temps que la commande,Food et Sicily di Sortino Filippo ne pourront pas délivrer de document fiscal et la vente correspondante sera comptabilisée dans le registre des compensations de l'entreprise. Il ne sera pas possible de demander ultérieurement des factures de ventes pour des commandes déjà comptabilisées et fiscalement enregistrées.
Modes de paiement
Le Client peut régler le prix des Produits et les frais de livraison associés par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.
Carte de crédit
Les circuits sur lesquels il est possible d'acheter au sein du Site sont Visa, Mastercard et American Express.
Pour garantir une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé Paypal.
Le Site ne stocke pas le numéro de carte bancaire du Client, mais grâce au système de communication protégé de l'établissement de crédit concerné. L'établissement de crédit concerné utilise le protocole SSL pour crypter les données transmises entre son serveur et le navigateur du client.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, le débit des sommes dues par le Client s'avère impossible, le processus de vente est automatiquement annulé et la vente automatiquement annulée.
PayPal Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte Paypal ou à l'aide d'une carte bancaire, y compris prépayée. Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, même prépayée, sur le circuit Paypal, l'inscription sur le site Paypal n'est pas obligatoire.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, le débit des sommes dues par le Client s'avère impossible, le processus de vente est automatiquement annulé et la vente automatiquement annulée.
Virement bancaire
Le Client doit effectuer le virement bancaire dans un délai de 3 jours à compter de la date de la commande. Si cela ne se produit pas, le Service Client le contactera afin de clarifier si la cause du non-crédit est due au désir du Client de ne pas confirmer l'achat ou à d'autres causes.
Confirmation de réception de la commande
Une fois la commande reçue, la société Food in Sicily de Sortino Filippo vérifiera la disponibilité des stocks pour traiter la commande. Dans le cas où un produit n'est pas disponible, le service client de Sortino Filippo's Food in Sicily en informera le client dans les plus brefs délais. Le Client peut décider de confirmer l'envoi ou de l'annuler.
Le Client reçoit, au moment de l'exécution du contrat, un email confirmant la réception du bon de commande envoyé. La communication contient le numéro de commande, le récapitulatif des données d'expédition et de facturation, la liste des produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et le montant payé, ainsi que les données pour effectuer le paiement si vous avez choisi le mode virement bancaire.
Transport et livraison
Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client. Dans tous les cas, le Client a le droit de demander la livraison des produits à une personne physique de son choix, dont la résidence ou le domicile est situé sur le territoire italien. Au moment de la livraison, la signature d'un adulte de plus de 18 ans sera requise. Les livraisons aux boîtes postales ne seront pas effectuées.
Pour chaque commande passée sur le Site, Food in Sicily di Sortino Filippo délivre un reçu, ou sur demande une facture, des marchandises expédiées, en l'envoyant par e-mail ou par courrier au titulaire de la commande, conformément au décret présidentiel. 445/2000 et décret législatif 52/2004. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont clairement mis en évidence sur le Site et dans le bon de commande.
En Italie :
Pour les commandes :
de 0 à 68,99 euros : 7,90 €
pour les commandes supérieures à 69,00 € : Gratuit
Délais de livraison :
48/72 heures à compter du traitement de la commande par courrier express GLS ou SDA
En Europe
Pour les commandes :
| Type d'expédition | Poids | Prix | |
|---|---|---|---|
| DHL / UPS Express (pas d'assurance) | 0kg-5kg | 14,90 € | |
| Dhl / UPS Express (pas d'assurance) | 5,01 kg à 20 kg | 24,90 € | |
| Dhl / UPS Express (pas d'assurance) | 20,01 kg-30 kg | 34,90 € | |
| DHL / UPS Express (pas d'assurance) | 30,01 kg à 45 kg | 44,90 € |
| Type d'expédition | Poids | Prix | |
|---|---|---|---|
| DHL / UPS Express avec assurance) | 0kg-5kg | 19,90 € | |
| DHL/UPS Express avec assurance) | 5,01 kg à 20 kg | 29,90 € | |
| DHL/UPS Express avec assurance) | 20,01 kg-30 kg | 39,90 € | |
| DHL / UPS Express avec assurance) | 30,01 kg à 45 kg | 49,90 € |
pour les commandes supérieures : à définir
Les expéditions internationales peuvent être assurées moyennant un supplément de 10,00 €.
Tous les achats seront livrés par courrier express choisi par le Client lors de la phase d'achat parmi ceux proposés par Food in Sicily di Sortino Filippo (ci-après, « Courrier ») du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. Food in Sicily by Sortino Filippo n'est en aucun cas responsable des retards imprévisibles ou des retards de livraison par le transporteur.
Food in Sicily di Sortino Filippo enverra au Client un e-mail de confirmation une fois les Produits expédiés, qui précisera le numéro de suivi de l'envoi grâce auquel il sera possible de consulter l'état de l'envoi, après l'avoir saisi sur le site Internet du Courrier. Dans tous les cas, sauf cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, conformément au Code de la consommation, les Produits seront livrés dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour où le Client a envoyé la commande à Food in Sicily di Sortino Filippo, à moins que Food in Sicily di Sortino Filippo ne communique - dans le même délai, par e-mail - l'impossibilité de livrer les marchandises commandées suite à l'indisponibilité, même temporaire, des Produits. En cas de telle communication, Food in Sicily di Sortino Filippo remboursera toutes les sommes déjà versées par le Client pour le paiement de la fourniture. Dans le cas où, suite à la notification par Food in Sicily di Sortino Filippo d'un retard dans la date de livraison, le Client souhaite annuler la Commande, tout montant déjà payé par le Client sera remboursé dans les plus brefs délais, et en tout cas au plus tard 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Client a envoyé la commande à Food in Sicily di Sortino Filippo.
Pour la livraison de la marchandise, la présence du Client ou de son représentant à l'adresse du destinataire indiquée lors de la commande est requise. Lors de la livraison de la marchandise par le Courrier, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et que le colis est intact ou inchangé. Tout dommage au colis et/ou aux Produits ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au moyen d'une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques extérieures du colis livré.
Services de livraison actifs
Courrier express SDA / GLS / BRT pour les envois nationaux
Courrier express DHL / UPS / TNT / FEDEX pour les envois internationaux
La prestation comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Après la deuxième tentative de livraison infructueuse, le colis restera en dépôt gratuit chez le transporteur pendant 3 jours ouvrables. Pendant ces 3 jours, le Client peut contacter directement le Courrier pour organiser la livraison ou modifier l'adresse de livraison. A partir du 4ème jour et pendant 7 jours ouvrés (samedi compris), le colis sera cependant stocké gratuitement à la Poste locale. Le Client recevra les informations relatives au Bureau de Poste où se rendre pour le retrait par avis papier déposé dans la boîte postale et par courrier électronique.
Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de traitement des commandes et de livraison à Pâques et à Noël, en raison des ralentissements opérationnels dans tous les hubs et succursales, peuvent donc prolonger les livraisons.sont sujets à d’éventuels retards ou dérapages par rapport aux délais standards
Chez Food in Sicily, nous ferons tout notre possible pour garantir que toutes les expéditions soient livrées à temps. Nous attirons votre attention sur le fait que la gestion des expéditions à partir du moment où elles sont confiées à des transporteurs nationaux et internationaux échappe à notre responsabilité et que Food in Sicily ne peut donc être tenu responsable d'éventuels retards de livraison.