Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles 64 et suivants du Code de la consommation (décret législatif 2005/206), le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d'explications et sans aucune pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Food in Sicily di Sortino Filippo une communication dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :
Food in Sicily di Sortino Filippo
Via Niccolò Tommaseo, 19 - 95041 - Caltagirone (CT)
Ou par fax au numéro +39 0933 196 05 48
Même la communication par fax doit être envoyée dans le délai susmentionné de 14 jours ouvrables et suivie d'une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le Service Clientèle de Food in Sicily di Sortino Filippo, une fois la communication reçue, communiquera au client des instructions sur la manière de restituer la marchandise.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
1. Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
2. Conformément à la loi, les frais d'expédition liés au retour des marchandises sont à la charge du client.
3. L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.
4. Food in Sicily di Sortino Filippo n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés.
5. En cas de dommages à la marchandise pendant le transport, Food in Sicily di Sortino Filippo informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables), pour lui permettre de porter plainte contre le transporteur et d'obtenir un éventuel remboursement. Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour en même temps que l'annulation de la demande de retrait.
Food in Sicily di Sortino Filippo remboursera au client la totalité du montant déjà payé, dans un délai de 14 jours à compter de la restitution de la marchandise, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Il appartiendra au client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation s'éteint totalement, pour manque de la condition essentielle de l'intégrité du bien (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Food in Sicily di Sortino Filippo constate :
1. le manque de l'emballage extérieur et / ou l'emballage contenant le produit acheté
2. les dommages et / ou l'ouverture du produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, Food in Sicily di Sortino Filippo retournera à l'expéditeur le bien acheté, en facturant les mêmes frais d'expédition.

Défauts de conformité

En cas de défauts de conformité des Produits vendus par Food in Sicily di Sortino Filippo, le Client doit immédiatement contacter l'adresse électronique info@foodinsicily.it
. Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits. Le client a droit au rétablissement, sans frais, de la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits, s'il ne signale pas à Food in Sicily di Sortino Filippo le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a constaté le défaut.

Erreurs

Les informations relatives aux Produits fournies par le Site sont constamment mises à jour, cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs.
Food in Sicily di Sortino Filippo se réserve le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

Plaintes

Toute plainte doit être transmise à Food in Sicily di Sortino Filippo en envoyant un courriel à amministrazione@foodandsicily.it ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Food in Sicily di Sortino Filippo
Via Niccolò Tommaseo, 19 - 95041 - Caltagirone (CT)