Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Según los artículos. 64 y siguientes. del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 2005/206), el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Food in Sicily di Sortino Filippo una comunicación dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Esta comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:
Comida en Sicilia por Sortino Filippo
Via Niccolò Tommaseo, 19 - 95041 - Caltagirone (CT)
O por fax al número: +39 0933 196 05 48
La comunicación vía fax también deberá enviarse dentro del plazo antes mencionado de 14 días hábiles y seguida de la confirmación por carta certificada con acuse de recibo.
El Servicio de Atención al Cliente de Alimentación en Sicilia de Sortino Filippo comunicará al cliente, una vez recibida la comunicación, las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
1. El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; No es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido.
2. De conformidad con la ley, los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
3. El envío, hasta que se certifique la recepción en nuestro almacén, es bajo total responsabilidad del cliente.
4. Food in Sicily di Sortino Filippo no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados.
5. En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Food in Sicily di Sortino Filippo notificará el incidente al cliente (en un plazo de 5 días hábiles), para permitirle presentar una reclamación contra el mensajero y obtener el reembolso. En este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
Food in Sicily by Sortino Filippo reembolsará al cliente la totalidad del importe ya pagado, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, mediante un procedimiento de cancelación del importe cargado en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del cliente proporcionar los datos bancarios sobre los cuales obtener el reembolso (Código ABI - CAB - Cuenta Corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Food in Sicily di Sortino Filippo compruebe:
1. La falta de embalaje externo y/o embalaje que contenga el producto adquirido
2. Daño y/o apertura del producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Food in Sicily di Sortino Filippo devolverá el bien adquirido al remitente, cargando al remitente los gastos de envío.

Defectos de conformidad

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Food in Sicily di Sortino Filippo, el Cliente deberá contactar inmediatamente a la dirección de correo electrónico info@foodinsicily.it
A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor. El Cliente tiene derecho a restablecer, sin coste alguno, la conformidad de la mercancía mediante reparación o sustitución o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no comunica la falta de conformidad a Food in Sicily di Sortino Filippo en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto.

Errores

La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente, sin embargo no es posible garantizar la ausencia total de errores.
Food in Sicily di Sortino Filippo se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

Quejas

Cualquier reclamación debe enviarse a Food in Sicily di Sortino Filippo enviando un correo electrónico a amministrazione@foodandsicily.it o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Comida en Sicilia por Sortino Filippo
Via Niccolò Tommaseo, 19 - 95041 - Caltagirone (CT)