Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht
Laut Artikeln. 64 ff. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 2005/206) hat der Kunde das Recht, aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung an Food in Sicily di Sortino Filippo senden.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:
Essen auf Sizilien von Sortino Filippo
Via Niccolò Tommaseo, 19 – 95041 – Caltagirone (CT)
Oder per Fax an die Nummer: +39 0933 196 05 48
Auch die Mitteilung per Fax muss innerhalb der oben genannten Frist von 14 Werktagen erfolgen und anschließend per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden.
Der Kundendienst für Lebensmittel in Sizilien von Sortino Filippo wird dem Kunden nach Erhalt der Mitteilung die Anweisungen für die Rücksendung der Waren mitteilen.
Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
1. Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
2. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Ware.
3. Der Versand unterliegt bis zur beglaubigten Annahme in unserem Lager der alleinigen Verantwortung des Kunden.
4. Food in Sicily di Sortino Filippo haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden.
5. Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Food in Sicily di Sortino Filippo den Kunden (innerhalb von 5 Werktagen) über den Vorfall informieren, damit er eine Beschwerde beim Kurier einreichen und eine etwaige Rückerstattung erhalten kann. In diesem Fall wird dem Kunden das Produkt zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
Food in Sicily by Sortino Filippo erstattet dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware durch ein Stornierungsverfahren des von der Kreditkarte abgebuchten Betrags oder per Banküberweisung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bankverbindung anzugeben, über die die Rückerstattung erfolgen soll (ABI-Code – CAB – Girokonto des Rechnungsinhabers).
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, da die wesentliche Voraussetzung für die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, wenn Food in Sicily di Sortino Filippo Folgendes feststellt:
1. Das Fehlen einer Außenverpackung und/oder einer Verpackung, die das gekaufte Produkt enthält
2. Beschädigung und/oder Öffnung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.
Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Food in Sicily di Sortino Filippo die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten.

Konformitätsmängel

Im Falle einer Vertragswidrigkeit der von Food in Sicily di Sortino Filippo verkauften Produkte muss sich der Kunde unverzüglich an die E-Mail-Adresse info@foodinsicily.it wenden
Für den Verkauf der Produkte gelten die gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Kunde hat das Recht, die Konformität der Ware unentgeltlich durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder eine angemessene Preisminderung oder Kündigung des Vertrages wiederherzustellen. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, bei Food in Sicily di Sortino Filippo meldet.

Fehler

Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu den Produkten werden ständig aktualisiert, es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keine Fehler vorliegen.
Food in Sicily di Sortino Filippo behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Beschwerden

Eventuelle Beschwerden müssen an Food in Sicily di Sortino Filippo weitergeleitet werden, indem Sie eine E-Mail an amministrazione@foodandsicily.it senden oder per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden:
Essen auf Sizilien von Sortino Filippo
Via Niccolò Tommaseo, 19 – 95041 – Caltagirone (CT)